Herausforderungen

Die Behr Bircher Cellpack BBC AG ist ein diversifizierter Schweizer Industriekonzern, der unter anderem die Branchen Energie, Industrieautomation, Medizintechnik und Sicherheit bedient. Microsoft 365 unterstützt die Zusammenarbeit der Mitarbeitenden weltweit. Mit der schnellen Verbreitung von Microsoft Teams nahm jedoch auch die Komplexität zu.

Teams wurden ad hoc erstellt, Gastkonten wuchsen ohne einheitliche Lebenszykluskontrollen an, und die Transparenz über aktive und inaktive Arbeitsbereiche nahm ab. Gleichzeitig war ServiceNow bereits als zentrale IT-Service-Management-Plattform etabliert, während die Bereitstellung in Microsoft 365 über separate Prozesse erfolgte.

Wesentliche Herausforderungen waren:

• Die Erstellung von Teams, SharePoint-Websites und Microsoft-365-Gruppen durch einheitliche Governance-Richtlinien zu steuern

• Standardisierte Prozesse für Überprüfung, Verlängerung, Archivierung und Bereinigung von Arbeitsbereichen einzuführen

• Die Transparenz über aktive und inaktive Arbeitsbereiche zu verbessern

• Die Bereitstellung in Microsoft 365 in bestehende ServiceNow-Anfrage- und Genehmigungsprozesse zu integrieren

Lösungen

Gemeinsam mit novoSYS implementierte die Behr Bircher Cellpack BBC AG EasyLife 365 Collaboration mit einem API-first-Ansatz. ServiceNow bleibt der zentrale Einstiegspunkt für Mitarbeitende. EasyLife 365 setzt genehmigte Anfragen automatisch um und gewährleistet die Einhaltung der Governance-Richtlinien in Microsoft 365.

Zentrale Funktionen waren:

• Anfragen für Teams, SharePoint-Websites, Microsoft-365-Gruppen und Gastkonten direkt über ServiceNow

• Beibehaltung der bestehenden ServiceNow-Genehmigungsworkflows als zentraler Prozess

• Automatisierte Bereitstellung auf Basis vordefinierter Vorlagen

• Einheitliche Lebenszykluskontrollen für Überprüfung, Verlängerung, Archivierung und Bereinigung

Ergebnisse

Die Behr Bircher Cellpack BBC AG arbeitet heute mit einem vollständig integrierten und automatisierten Governance-Modell für Microsoft 365. Die Mitarbeitenden nutzen weiterhin die vertrauten ServiceNow-Prozesse. EasyLife 365 übernimmt die automatisierte Umsetzung im Hintergrund, verbessert die Kontrolle und reduziert den manuellen Verwaltungsaufwand.

Wesentliche Ergebnisse waren:

• Ein zentraler Prozess für Anfragen, Genehmigungen und die Bereitstellung in Microsoft 365

• Mehr Transparenz und Kontrolle über alle Arbeitsbereiche

• Höhere Sicherheit und Compliance durch kontrollierte Gastzugriffe und konsequentes Lebenszyklusmanagement

• Eine nahtlose Benutzererfahrung ohne zusätzliche Benutzeroberfläche